В многофункциональном центре Илекского района успешно функционирует сектор пользовательского сопровождения. СПС, или сектор пользовательского сопровождения, функционирует в МФЦ села Илек по адресу улица Советская, дом 17«а» с начала текущего года.
Он представляет собой специально оборудованное рабочее место, где осуществляется консультационная и организационно-техническая поддержка заявителей при подаче ими запросов на предоставление услуг в электронной форме.
– В секторе пользовательского сопровождения заявитель может самостоятельно или с помощью сотрудника МФЦ получить услуги на Едином портале государственных услуг, региональном портале государственных услуг, а также воспользоваться иными государственными сервисами, – информирует руководитель МФЦ по Илекскому району Татьяна Тарасенко. – Создание секторов пользовательского сопровождения – это новый формат работы многофункциональных центров. Плюсами СПС являются простота и оперативность. Заявители смогут получать услуги в МФЦ даже без документов. Главное, чтобы была подтверждённая учётная запись на портале «Госуслуги». СПС оснащен сканирующим и печатающим устройствами, а также компьютерной техникой, позволяющей воспользоваться основными государственными интернет-ресурсами.
Среди преимуществ получения услуг Татьяна Ивановна отмечает, что через сектор пользовательского сопровождения можно оформить услуги в электронном виде, даже если их, предоставление не организовано в офисах МФЦ. Например, подать заявление на регистрацию транспортного средства в ГИБДД, обжаловать автоштрафы, подать документы в суд.
Жителисамостоятельно могут подать заявление на получение российского или заграничного паспорта, замену водительского удостоверения, постановку транспортного средства на учет, регистрацию по месту жительства и многое другое. При этом консультанты сектора пользовательского сопровождения обучают заявителей самостоятельной работе на портале госуслуг, разъясняют процесс заполнения заявлений, информируют о положенных мерах социальной поддержки, которые можно оформить онлайн. В будущем это позволит гражданам экономить свое время и оформлять услуги, не выходя из дома.
Для получения услуг в секторе пользовательского сопровождения предварительная запись не требуется. Кроме того, услуги предоставляются на безвозмездной основе, за исключением случаев оплаты государственной пошлины.
