Каждый день в многофункциональном центре района появляется что-то новое, будь то услуга или способы её предоставления.
Оформление прав собственности стало проще
Стала доступна новая услуга – переоформление лицевых счетов на оплату коммунальных услуг. Раньше при покупке квартиры илекчанам приходилось посещать все ресурсоснабжающие организации для того, чтобы изменить данные в лицевых счетах. Теперь, если вы собираетесь переезжать в новую квартиру или дом и вам предстоят беспокойства, связанные с оформлением прав собственности, все можно сделать в одном месте – МФЦ. Для этого нужно сообщить сотруднику центра о своем желании оформить лицевой счет во время подачи документов на регистрацию сделки купли-продажи недвижимости.
В нашем районе за такой услугой вы можете обратиться в МФЦ Илека, а также в структурные подразделения, расположенные в Димитровском, Нижнеозерном, Кардаилове, Озерках, Привольном, Студеном, Мухраново, Рассыпном и Сладково. При этом сами ресурсоснабжающие организации посещать не нужно. В настоящее время договор о взаимодействии заключен с АО «Система «Город».
Отметим, что на сегодняшний день «МФЦ» Илекского района сотрудничает с АО «Газпром межрегионгаз Оренбург», на территории многофункционального центра в Илеке стоит интерактивный киоск приема абонентов. Современное технологичное оборудование позволяет упростить взаимодействие абонентов с поставщиком газа, проводить оплату и получать консультацию дистанционно, без посещения клиентского центра. Функция интерактивного приема позволяет абонентам видеть и слышать работающих с ним сотрудников, вести диалог в режиме онлайн.
Новый способ уведомления
Теперь уведомление о готовности документов доставляется в виде сообщения в социальной сети «ВКонтакте» от имени официального сообщества «МФЦ Оренбургской области». Для этого заявитель должен быть зарегистрированным во «ВКонтакте» и пользоваться мобильным приложением соцсети или ее версией на стационарном компьютере. Уведомления доступны во вкладке «сообщения/бизнес-уведомления». Весь трафик проходит исключительно через защищенные https-соединения в строгом соответствии с федеральным законодательством «О персональных данных».
Подать заявление можно самостоятельно
Уже несколько лет в МФЦ Илека создан сектор пользовательского сопровождения (СПС) – цифровое рабочее место, где любой гражданин может самостоятельно подать заявление на получение государственной услуги. Еще здесь можно распечатать или отсканировать документы, сделать их копию. В случае необходимости заявителю поможет сотрудник центра. СПС рассчитаны, прежде всего, на тех, у кого нет возможности подать заявление на получение госуслуг через мобильное приложение или домашний компьютер. Или, например, когда человек нуждается в консультации специалиста МФЦ.
В январе этого года внедрен проект «Цифровое консультирование», предполагающий новый формат работы в секторе пользовательского сопровождения.Суть проекта заключается во внедрении технического решения по организации работы «универсальных» окон МФЦ, где традиционные окна центра дооснащены компьютерами для заявителей. Таким образом, специалист МФЦ имеет возможность оказывать помощь заявителю в получении госуслуг в электронном виде, подключаясь к компьютеру заявителя в случае необходимости и сопровождая его при подаче заявления и получении документов. При этом, сотрудник отключается от рабочего стола заявителя в момент введения им личных данных и продолжает работу в информационных системах МФЦ. В многофункциональном центре Илека есть три универсальных окна, дооснащеных дополнительным оборудованием.
Специалисты центра всегда рады заявителям и готовы помочь им при необходимости.
Фото из официального сообщества МФЦ Илекского района во “ВКонтакте”
